Central de reservas (+351) 289 009 400

Reservas

Reserva ahora

RESERVA AL MEJOR PRECIO

  • Portugal

    • Algarve

        Luna Alvor Bay
        Luna Hotel da Oura
        Luna Olympus
        Luna Solaqua
        Luna Miramar Club
    • Centro

        Luna Chalets da Montanha
        Luna Esperança Centro
        Luna Fátima Hotel
        Luna Hotel Serra da Estrela
        Luna Hotel Turismo
        Luna Hotel dos Carqueijais
        Luna Hotel de Tábua
    • Norte

        Luna Arcos Hotel
-
Noche
Seleccionar
  • Habitación 1

Preguntas frecuentes (FAQ)

Luna Hotels & Resorts | Web Oficial - Preguntas frecuentes (FAQ)
¿SE HA CANCELADO SU RESERVA? ¿FUE CERRADO EL HOTEL DE SU ESTANCIA?
Si su reserva fue cancelada debido a un hecho relacionado con la declaración de estado de emergencia promulgada en su país de origen o en Portugal o al cierre de fronteras atribuible al brote pandémico de la enfermedad Covid19, o incluso si el hotel de su estancia estaba cerrado, puede reprogramarlo o solicitar un cupón contactando book@lunahoteis.com


¿QUÉ RESERVAS PUEDEN OBTENER UN VOUCHER?
Todas las reservas con una estancia entre el 13 de marzo de 2020 y el 30 de septiembre de 2020, que no se realicen o que se cancelen por un hecho relacionado con la declaración de estado de emergencia decretada en el país de origen o en Portugal, o incluso con el cierre de fronteras atribuible al brote pandémico de la enfermedad Covid19, o incluso porque el hotel está cerrado.
Para todas las cancelaciones de reservas por otros motivos, se aplican las condiciones de la tarifa contratada.


SOLICITAR UN BONO
Puede solicitar un bono por el monto del depósito de su reserva, en caso de que la reserva haya sido cancelada por hecho relacionado con COVID-19 o el cierre del hotel. Su bono será válido para estancias hasta el 31.12.2021 y se puede utilizar como pago, o pago parcial, para una o más reservas futuras.
La nueva reserva debe hacerse en su totalidad antes del 31.12.2021. Recibirá su bono por correo electrónico dentro de los quince días posteriores a su pedido.


¿QUIERES HACER UNA NUEVA RESERVA?
Puede cambiar las fechas y destino de su reserva sin que se le cobre ningún cargo por cambio, si la reserva fue cancelada por un hecho relacionado con COVID-19 o el cierre del hotel, hasta el 31 de diciembre de 2021, sin embargo, deberá pagar cualquier diferencia de precio aplicable para las nuevas fechas deseadas.


UTILIZANDO UN VOUCHER
¿Cómo se usa un cupón?
Cuando reciba su bono por correo electrónico, llame a nuestro call center (289 009400) e indique el código del bono para usarlo o contáctenos por correo electrónico a book@lunahoteis.com

¿Se puede utilizar el cupón en cualquier desarrollo de Luna Hotels & Resorts?
Sí, el bono se puede utilizar en cualquier desarrollo comercializado por Luna Hotels & Resorts.

¿Cuándo caduca el cupón?
El bono vence el 31/12/2021. Si no se utiliza antes del 31 de diciembre de 2021, el huésped tiene derecho a un reembolso del monto del crédito, que se realizará dentro de los 14 días hábiles a partir de esa fecha.
Su bono se puede utilizar como pago, o pago parcial, para una futura reserva. La nueva estancia reservada con su bono debe completarse en su totalidad antes del 31/12/2021.

¿Tiene que hacer la reserva a su nombre?
El bono le permite realizar una futura reserva a nombre de la persona que figura en la reserva original o transferir a otro nombre que haya indicado.

¿Qué sucede si reservo una estadía por un precio menor que el del cupón?
Emitiremos otro bono para cubrir la diferencia de tarifa.

¿Qué sucede si reservo una estadía por más del cupón?
Tendrá que pagar cualquier diferencia si la nueva tarifa es más cara.

¿El cupón tendrá nuevas restricciones de reserva?
La estancia reservada con vales estará sujeta a los Términos y Condiciones habituales de la nueva reserva.


¿Qué sucede si reservé a través de una agencia de viajes o un tercero?
Póngase en contacto con su agencia de viajes para obtener más información.

Reservas

Reserva ahora

MEJOR PRECIO ONLINE

  • Portugal

    • Algarve

        Luna Alvor Bay
        Luna Hotel da Oura
        Luna Olympus
        Luna Solaqua
        Luna Miramar Club
    • Centro

        Luna Chalets da Montanha
        Luna Esperança Centro
        Luna Fátima Hotel
        Luna Hotel Serra da Estrela
        Luna Hotel Turismo
        Luna Hotel dos Carqueijais
        Luna Hotel de Tábua
    • Norte

        Luna Arcos Hotel

Número de noches: X